DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

 

Versión: septiembre de 2023

Hôtel du Rhône Sion Sàrl gestiona el hotel y restaurante Hôtel du Rhône Sion y es el operador del sitio web www.durhonesion.ch y, por lo tanto, responsable de la recopilación, el procesamiento y el uso de sus datos personales, así como del cumplimiento del procesamiento de datos con las normas aplicables. legislación de protección de datos.

Damos gran importancia a su confianza, por eso nos tomamos muy en serio la protección de datos y garantizamos una seguridad adecuada. Obviamente cumplimos con las disposiciones legales de la Ley Federal de Protección de Datos (LPD), la Ordenanza sobre la Ley Federal de Protección de Datos (OLPD), la Ley Federal de Telecomunicaciones (LTC) y otras disposiciones relacionadas con la protección de datos de la legislación suiza o de la UE que puedan ser aplicable, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

Para que sepa qué datos personales sobre usted recopilamos y con qué fines los utilizamos, lea atentamente la siguiente información.

1.      Procesamiento de datos en relación con nuestro
   página web1. Consulta de nuestra web

Cuando visita nuestro sitio, nuestro servidor registra temporalmente cada acceso en un archivo de registro. A continuación, se introducen los siguientes datos técnicos, en principio como en cualquier conexión con un servidor web, sin ninguna intervención por su parte y los almacenamos hasta su eliminación automática después de 1 mes como máximo:

- la dirección IP del ordenador que accede al sitio,
- el nombre del propietario del espacio IP (generalmente su proveedor de servicios de Internet),
- la fecha y hora de acceso,
- el sitio web desde el que accedió a nuestro sitio (URL original) y posiblemente las palabras clave de búsqueda utilizadas,
- el nombre y la URL del archivo consultado,
- el código de estado (por ejemplo, mensaje de error),
- el sistema operativo de su ordenador,
- el navegador que está utilizando (tipo, versión e idioma),
- el protocolo de comunicación utilizado (por ejemplo, HTTP/1.1) y
- posiblemente su nombre de usuario del registro/autenticación.

El objetivo de la recopilación y el procesamiento de estos datos es permitir el uso de nuestro sitio web (establecer una conexión), garantizar la seguridad y estabilidad del sistema a largo plazo y permitir la optimización de nuestra oferta en línea, así como para fines estadísticos internos. propósitos. Estas operaciones de procesamiento se basan en nuestro interés legítimo de conformidad con el art. 6 párr. 1 let. f RGPD.

La dirección IP también se analiza junto con otros datos con fines de reconocimiento y defensa en caso de ataques a la infraestructura de la red u otro uso no autorizado o abusivo del sitio web, y posiblemente se utiliza en el marco de procesos penales con los fines de identificación y acción civil y penal contra el usuario de que se trate. Estas operaciones de procesamiento se basan en nuestro interés legítimo de conformidad con el art. 6 párr. 1 let. f RGPD.

2. Usando nuestro formulario de contacto

Puede escribirnos un correo electrónico a info@durhonesion.ch para contactarnos. Para ello requerimos la siguiente información:

- nombre y apellido
- dirección de correo electrónico
- mensaje

Sólo utilizamos estos datos, así como su número de teléfono indicado de forma opcional, para poder responder a su solicitud de contacto de la mejor manera posible y personalizada. Por tanto, el tratamiento de estos datos es necesario para la ejecución de medidas precontractuales de conformidad con el art. 6 párr. 1 let. b RGPD o se basa en nuestro interés legítimo de conformidad con el art. 6 párr. 1 let. f RGPD, respectivamente.

3. Suscríbete a nuestro boletín

Puede suscribirse a nuestro boletín en nuestro sitio. Para ello deberá registrarse y facilitar los siguientes datos:

• título
• nombre y apellido
• direccion de correo electronico

Los datos anteriores son esenciales para el procesamiento de datos. También puedes proporcionar otros datos opcionales (fecha de nacimiento y país). Procesamos estos datos exclusivamente con el fin de personalizar la información y las ofertas que le enviamos y adaptarlas mejor a sus intereses.

Al registrarse, usted acepta el tratamiento de los datos que ha proporcionado en este contexto, con vistas al envío periódico del boletín a la dirección que ha proporcionado, pero también con vistas al análisis estadístico de su comportamiento de usuario y optimización del boletín. Este consentimiento representa nuestra base legal para procesar su dirección de correo electrónico de conformidad con el art. 6 párr. 1 let. un RGPD. Tenemos derecho a utilizar terceros para la implementación técnica de campañas publicitarias y tenemos derecho a transmitir sus datos para este fin (consulte el capítulo 13 a continuación).

Al final de cada newsletter encontrarás un enlace para darte de baja en cualquier momento. Al darte de baja, opcionalmente puedes indicarnos el motivo. Sus datos personales se eliminan después de darse de baja. El procesamiento posterior solo se realiza de forma anónima con el fin de optimizar nuestro boletín.

4. Creación de una cuenta de cliente.

Para realizar reservas en nuestro sitio, puede realizar un pedido como visitante o abrir una cuenta de cliente. Cuando se registra para obtener una cuenta de cliente, debemos recopilar los siguientes datos:

- título
- nombre y apellido
- dirección postal
- fecha de nacimiento
- número de teléfono
- dirección de correo electrónico
- contraseña

Estos datos, junto con otra información opcional (por ejemplo, el nombre de la empresa), se recopilan con el fin de proporcionarle acceso directo protegido con contraseña a sus datos maestros almacenados en nuestro sistema. Podrás visualizar tus reservas anteriores y actuales o gestionar o modificar tus datos personales.

Su consentimiento según el art. 6 párr. 1 let. Un RGPD constituye la base legal para el procesamiento de datos con este fin.

5. Reserva en el sitio, por correo o por teléfono.

Si realiza reservas a través de nuestro sitio, por correspondencia (correo electrónico o correo postal) o por teléfono, requerimos los siguientes datos para la ejecución del contrato:

- título
- nombre y apellido
- dirección postal
- fecha de nacimiento
- número de teléfono
- lengua
- Información de tarjeta de crédito
- dirección de correo electrónico

Utilizamos estos datos, junto con otra información opcional que usted proporcione (por ejemplo, hora prevista de llegada, matrícula del vehículo, preferencias, comentarios), sólo para la ejecución del contrato, a menos que se indique lo contrario en esta política de privacidad o si usted ha dado su consentimiento para por separado. Procesaremos estos datos en particular para realizar su reserva de acuerdo con su solicitud, para proporcionarle los servicios reservados, para comunicarnos con usted en caso de dudas o problemas y para garantizar que el pago se realice correctamente.

La ejecución de un contrato según el art. 6 párr. 1 let. b GDPR constituye la base legal para el procesamiento de datos con este fin.

Cookies

En muchos sentidos, las cookies hacen que su visita a nuestro sitio sea más sencilla, agradable y útil. Las cookies son archivos que contienen información que su navegador web guarda automáticamente en el disco duro de su computadora cuando visita nuestro sitio.

Por ejemplo, utilizamos cookies para almacenar temporalmente sus servicios seleccionados y la información ingresada cuando completa un formulario en nuestro sitio para que ya no tenga que ingresarlos por segunda vez cuando visita una subpágina. Además, las cookies también se pueden utilizar para identificarlo como usuario registrado después de su registro en nuestro sitio. Esto le evita tener que iniciar sesión nuevamente cuando visita otra subpágina.

La mayoría de los navegadores web aceptan cookies automáticamente. Sin embargo, usted puede configurar su navegador para que no almacene ninguna cookie en su ordenador o que aparezca un mensaje cada vez que reciba una nueva cookie. Encontrará explicaciones sobre la configuración del tratamiento de cookies para los navegadores más utilizados en las siguientes páginas:

-  Microsoft Windows Internet Explorer
-  Microsoft Windows Internet Explorer Móvil
-  Mozilla Firefox
-  Google Chrome para escritorio
-  Google Chrome para móviles
-  Apple Safari para escritorio
-  Apple Safari para móviles

Deshabilitar las cookies puede impedirle utilizar todas las funciones de nuestro sitio.

7. Herramientas de seguimiento 1. General

Para una presentación adecuada y una optimización continua de nuestro sitio web utilizamos el servicio de análisis de audiencia de Google Analytics. Por lo tanto, creamos perfiles de usuario seudonimizados y utilizamos pequeños archivos de texto almacenados en su computadora (“cookies”). La información generada por la cookie sobre su uso de este sitio se transmite a los servidores de los proveedores de estos servicios, luego se almacena y procesa para nosotros. Además de los datos indicados en el cap. 1 a continuación, recibimos la siguiente información, si corresponde:

- ruta de navegación seguida por un visitante en el sitio,
- duración de la visita al sitio o página,
- la página desde la que el visitante abandona el sitio,
- el país, región o ciudad desde donde se realiza el acceso,
- dispositivo (tipo, versión, profundidad de color, resolución, ancho y alto de la ventana de navegación) y
- visitante recurrente o nuevo visitante.

La información se utiliza para analizar el uso del sitio web, compilar informes sobre las actividades del sitio web y proporcionar otros servicios relacionados con el uso del sitio web y el uso de Internet con fines de investigación de mercado y presentación adaptada de este sitio. Esta información también podrá transmitirse a terceros en la medida en que así lo exija la ley o en la medida en que se encargue a terceros el procesamiento de estos datos.

1. Google Analytics

 El proveedor de Google Analytics es Google Inc., el holding Alphabet Inc. con sede en Estados Unidos. Antes de transmitir los datos al proveedor, la dirección IP se acorta activando la anonimización de IP (“anonymizeIP”) en este sitio web dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados signatarios del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Google no combina la dirección IP anónima transmitida por su navegador con otros datos en el marco de Google Analytics. En casos excepcionales, la dirección IP completa se transmitirá a un servidor de Google en EE. UU. y allí se acortará. En este caso garantizamos mediante garantías contractuales que Google Inc. respeta un nivel suficiente de protección de datos. Según Google Inc., la dirección IP en ningún caso será asociada a otros datos del usuario.

Puede encontrar información adicional sobre el servicio de análisis de audiencia utilizado en el sitio web de Google Analytics. Para saber cómo impedir el tratamiento de sus datos por parte del servicio de análisis de audiencia, visite la siguiente dirección http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

1. Tratamiento de datos relativos a su estanciaTratamiento de datos para cumplir con las obligaciones legales de informar

Cuando llegue a nuestro hotel, necesitamos la siguiente información sobre usted y las personas que lo acompañan:

- nombre y apellido
- dirección postal y cantón
- fecha de nacimiento
- lugar de nacimiento
- Nacionalidad
- identificación oficial y número
- día de llegada y salida
- número de habitación

Recopilamos esta información para cumplir con las obligaciones legales de proporcionar información derivadas, en particular, de la legislación policial y hotelera. En la medida en que estemos obligados a hacerlo según la normativa aplicable, transmitiremos esta información a la autoridad policial competente.

Tenemos un interés legítimo en virtud del art. 6 párr. 1 let. f GDPR para cumplir con las disposiciones legales.

9. Entrada de servicios prestados

En la medida en que reciba servicios adicionales como parte de su estancia (por ejemplo, uso del minibar o nuestra oferta de televisión de pago), a efectos de facturación introduciremos la finalidad del servicio, así como la fecha en la que lo percibió. El procesamiento de estos datos es necesario para la ejecución de su contrato con nosotros de conformidad con el art. 6 párr. 1 let. b RGPD.

1.      Almacenamiento e intercambio de datos con terceros
   
   Plataformas de reservas

Si realiza reservas a través de una plataforma de terceros, el operador de la plataforma en cuestión nos envía diversos datos personales. En principio, estos son los datos indicados en el cap. 5 de esta política de privacidad. Además, es posible que nos envíen solicitudes relativas a su reserva. Procesamos estos datos en particular para realizar su reserva de acuerdo con su solicitud y proporcionarle los servicios reservados. La ejecución de un contrato según el art. 6 párr. 1 let. b GDPR constituye la base legal para el procesamiento de datos con este fin.

Finalmente, los operadores de plataformas potencialmente nos informan sobre disputas relacionadas con una reserva. Luego también nos transmiten datos relativos al proceso de reserva, por lo que una copia de la confirmación de la reserva puede servir como prueba del cierre efectivo de la misma. Procesamos estos datos para la protección y respeto de nuestros derechos. Para este procesamiento nos basamos en nuestro interés legítimo según el art. 6 párr. 1 let. f RGPD.

Lea también las políticas de privacidad de los respectivos proveedores.

11. Almacenamiento centralizado y vinculación de datos

Almacenamos los datos indicados en el cap. 2-5 y 8-10 en un sistema centralizado de procesamiento electrónico de datos. A continuación, los datos que le conciernen se introducen y agrupan sistemáticamente con el fin de procesar sus reservas y llevar a cabo los servicios contractuales. Para ello utilizamos software de Mews Systems BV, con sede en Ámsterdam y oficinas en Wibautstraat 137D, 1097DN Ámsterdam, Países Bajos, inscrita en el Registro Comercial holandés con el número 66426995.  https://app.mews.com/Platform/Document/PrivacyPolicy?language=fr. El procesamiento de estos datos por parte del software se basa en nuestro interés legítimo según el art. 6 párr. 1 let. f GDPR para una gestión de datos de clientes que sea eficiente y amigable para el cliente.

12. Vida útil

Solo almacenamos datos personales durante el tiempo necesario para el uso de los servicios de seguimiento antes mencionados, así como para su posterior procesamiento basado en nuestro interés legítimo. Conservamos los datos contractuales durante un período más largo si así lo exigen obligaciones legales de conservación. Las obligaciones de conservación que nos obligan a conservar datos surgen de disposiciones relativas al derecho de notificación a las autoridades, la contabilidad financiera y la legislación fiscal. De acuerdo con estas disposiciones, las comunicaciones comerciales, los contratos celebrados y los documentos contables deberán conservarse hasta por 10 años. Si ya no necesitamos estos datos para la prestación de los servicios, serán bloqueados. Esto significa que estos datos sólo pueden utilizarse con fines contables y fiscales.

13. Transmisión de datos a terceros

Solo transmitimos sus datos personales si usted ha dado su consentimiento expreso, si estamos sujetos a una obligación legal de hacerlo o si es necesario para hacer valer nuestros derechos, en particular para hacer valer nuestros derechos derivados de la relación contractual. Además, transmitimos sus datos a terceros en la medida en que sea necesario para el uso del sitio web y la ejecución del contrato (incluso fuera del sitio web), en particular para el procesamiento de sus reservas.

Nuestro alojamiento web gandi.net es un proveedor de servicios al que transmitimos los datos personales recogidos a través del sitio web, o que tiene acceso o puede tener acceso a los mismos. El sitio web está alojado en servidores en Luxemburgo. El propósito de la transmisión de datos es proporcionar y mantener la funcionalidad de nuestro sitio. Este procesamiento se basa en nuestro interés legítimo de conformidad con el art. 6 párr. 1 let. f RGPD.

Finalmente, transmitimos información relacionada con su tarjeta de crédito al emisor y al adquirente de su tarjeta de crédito cuando paga con tarjeta de crédito en nuestro sitio. Si opta por pagar con tarjeta de crédito, deberá introducir toda la información necesaria. La ejecución de un contrato según el art. 6 párr. 1 let. b El RGPD constituye la base jurídica para la transmisión de datos. Con respecto al procesamiento de la información de su tarjeta de crédito por parte de estos terceros, lea también los términos y condiciones y la política de privacidad del emisor de su tarjeta de crédito.

Lea también las instrucciones del cap. 7-8 y 10-11 en materia de transmisión de datos a terceros.

14. Transmisión de datos personales al extranjero

También tenemos derecho a transmitir sus datos personales a empresas terceras (proveedores de servicios encargados) en el extranjero para el procesamiento de datos especificado en esta política de privacidad. Estas empresas están sujetas al mismo nivel de protección de datos que nosotros. Si el nivel de protección de datos en un país determinado no corresponde al nivel suizo o europeo, nos aseguraremos contractualmente de que la protección de sus datos personales corresponda a la de Suiza o la UE.

1.     Otra información
2. Derecho de información, rectificación, supresión y limitación del tratamiento; derecho a la portabilidad de los datos

Tiene derecho a obtener, previa solicitud, información relacionada con los datos personales que le conciernen y que almacenamos. Además, tiene derecho a la rectificación de los datos incorrectos y a la supresión de sus datos personales siempre que no exista una obligación legal de conservación o una base legal que nos permita procesar los datos.

También tienes derecho a exigir la devolución de los datos que nos has transmitido (derecho a la portabilidad de los datos). Si así lo solicita, también transmitimos los datos a un tercero de su elección. Tiene derecho a obtener los datos en un formato estándar.

Puede ponerse en contacto con nosotros para los fines antes mencionados en la siguiente dirección de correo electrónico info@durhonesion.ch. Podemos solicitarle, a nuestro exclusivo criterio, una prueba de identidad para poder procesar sus solicitudes.

16. seguridad de los datos

Utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales que almacenamos sobre usted contra manipulación, pérdida parcial o total y contra el acceso no autorizado por parte de terceros. Nuestras medidas de seguridad se mejoran constantemente en base a los avances tecnológicos.

Siempre debe mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y cerrar la ventana del navegador cuando haya terminado de comunicarse con nosotros, especialmente si no es la única persona que utiliza la computadora.

También nos tomamos muy en serio la protección de datos dentro de nuestra empresa. Nuestros empleados y las empresas de servicios que contratamos están sujetos al secreto y al cumplimiento de las disposiciones legales en materia de protección de datos.

17. Nota sobre transmisiones de datos a Estados Unidos

En aras de la exhaustividad, informamos a los usuarios cuyo domicilio o sede se encuentre en Suiza que EE. UU. está sujeto a medidas de vigilancia por parte de las autoridades estadounidenses. Por lo general, permiten el registro de todos los datos personales de las personas cuyos datos se han transmitido de Suiza a los Estados Unidos. Esto se hace sin diferenciación, limitación o excepción en función del fin perseguido y sin criterio objetivo que permita limitar el acceso de las autoridades americanas a los datos y su posterior uso para fines muy precisos y estrictamente limitados que puedan justificar la infracción que implica. el acceso a estos datos así como su uso. Además, le informamos que en los Estados Unidos no existe ningún recurso para los interesados ​​de Suiza que le permita tener acceso a los datos que le conciernen y obtener su rectificación o supresión, ni a la protección judicial efectiva contra los derechos generales de acceso de los estadounidenses. autoridades. Llamamos explícitamente la atención del interesado sobre esta situación jurídica y fáctica para que pueda tomar una decisión informada sobre el consentimiento al uso de sus datos.

Informamos a los usuarios domiciliados en un estado miembro de la UE que, según la UE, EE. UU. (particularmente debido a las cuestiones discutidas en esta parte) no tiene un nivel suficiente de protección de datos. En la medida en que hayamos explicado en esta política de privacidad que ciertos destinatarios de datos (por ejemplo, Google) tienen su sede en los Estados Unidos, nos aseguraremos de ello, ya sea mediante acuerdos contractuales con estas empresas o mediante su certificación según la UE-EE.UU. o Suiza-EE.UU. Escudo de Privacidad, que sus datos reciban un nivel razonable de protección por parte de nuestros socios.

18. Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control responsable de la supervisión de la protección de datos

Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos.

Versión: 01.09.2023